Plazos para realizar una recompra
El cliente tiene un plazo máximo de 14 días para realizar el CTM desde que se realiza el acto comercial. Este plazo no se aplica a todos los actos comerciales por igual sino que se deben tener en cuenta lo siguiente:
- Si en el momento del acto comercial NO se dispone del nuevo dispositivo (puede ser por haber realizado un pedido OL), el cliente tiene 14 días para recibir el nuevo dispositivo y realizar el CTM.
- Si en el momento del acto comercial SI se tiene el dispositivo nuevo, el cliente dispone de 7 días para realizar el CTM.
Hay que tener en cuenta, que las promociones pueden caducar o agotarse. Si se le ofrece al cliente la opción de CTM en el momento del acto comercial, se aconseja realizar un presupuesto en CTM para reservar la promoción. De esta forma, en caso de caducidad o agotarse la promoción, no habría problema al tener la reserva durante los 7 días siguientes desde la realización de dicho presupuesto.
En caso de no realizar este presupuesto y no estar disponible la promoción, no podrá realizarse el CTM com promoción asociada por la compra del nuevo dispositivo.
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