Las recompras únicamente pueden ser canceladas parcialmente. Si el cliente ha vendido su dispositivo y no tiene promoción asociada, no es posible cancelara.
En caso de que el cliente haya optado por vender su dispositivo y tenga una promoción asociada, solo se puede hacer el desistimiento del acto comercial que conlleva la devolución del importe asociado a la promoción. Pero no a la entrega del dispositivo.
Es decir, si un cliente realiza un CTM con importe total de 200€ (150€ de promoción de acto comercial + 50€ de dispositivo recomprado), solo en caso de desistimiento del acto comercial, el cliente deberá abonar el importe de 150€ de la promoción. Esto se hará en el mismo método en la factura del cliente.
El importe del dispositivo (50€) no tendrá que devolverlo ya que la recompra no se cancela.
En caso de que el cliente quiera realizar el desistimiento del acto comercial asociado a un CTM, contacta con soporte.